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中国家政服务行业发展现状

发表时间:2021-09-14 18:14

家政服务是指以家庭为服务对象,专业人员进入家庭成员住所,为孕产妇、婴幼儿、老年人、病人和残疾人提供照料,以及清洁、烹饪等有偿服务,满足家庭生活照料需求的服务行业。

国家发展和改革委员会副主任连表示,近年来,中国对家政服务的需求一直在增加。2018年,中国家政服务业业务规模达5762亿元,同比增长27.9%,从业人员总数突破3000万。

1.中国家政服务业具有明显的社会效益。

2012年至2019年,中国家政服务市场企业整体营收规模从1323亿元增长至约7203亿元,年均增速约19%。从国内服务业对国民经济的贡献来看,贡献从2012-2019年的0.25%增长到0.73%,增长了近3倍。

总的来说,虽然我国家政服务业整体规模较小,但近年来保持了高速增长,在国民经济中的比重也在不断提高,贡献度大幅提升,市场地位也在逐年提升。

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2.不同的群体有不同的需求。

随着人们对生活质量的追求,对妇幼服务、养老服务和家庭服务的需求越来越大。2020年,根据中国家政服务需求者的年龄结构,不同的需求者有其需求。90后订单占比达到45%,90后正处于职业发展的“黄金时期”,受到“宅男文化”和“品质生活”观念的影响。与70后、80后相比,90后更关注时间成本、购买体验等无形价值,更依赖家政服务。

与90后相比,80后对家政人员的要求最高,对形象气质和文化水平提出了更高的要求。此外,17%的70后认为家政服务是他们生活中必不可少的。

3.中国家政服务的就业贡献逐年增加。

巨大的市场需求带动了国内家政服务从业人员的持续上升。2019年,我国家政服务人员为3271万人,同比增长6.5%。对中国就业的贡献逐年增加。截至2019年底,中国家政服务市场从业人员增至3271万人,对全国就业贡献4.228%,比2011年提高2.57个百分点。可见,家政服务市场的发展给我国社会就业率带来了巨大的好处。

4.前十名缺乏工作的职业家政工人占据两个席位。

招聘需求和求职人数环比大幅增加。一季度人力资源市场活跃度明显提升,整体供需关系保持紧张。从“最缺工”的100个职业前十名来看,家政服务业占据两席,可见市场对家政服务业的需求。

5.中国高端家政服务人员紧张。

从家政服务细分的产品结构来看,简单劳务市场规模为5150亿元,知识技能市场规模为2776亿元,专家管理市场规模仅为49亿元。与前两大类家政服务相比,我国高端家政服务发展明显不足。未来,预计中国家政服务业在高端化、多元化、专业化方向发展潜力巨大,高端就业前景广阔。

6.大规模、专业化培训是大势所趋。

同样,年轻一代的消费者不再满足于传统的以劳动为导向的家政工人,而是渴望找到一个符合现代服务理念的家政工人。具体表现之一就是他们对阿姨的专业要求会越来越高。

回归家政行业本质,以人为本,从培训入手,让家政工人和客户的利益得到保障,是家政公司长期盈利和经营的基础。


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