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国内家政行业存在哪些问题?

发表时间:2021-11-11 10:48

据统计,2021年中国国内市场规模有望增至10149亿元,进入万亿美元市场。随着产业规模的不断扩大,我国国内产业相关企业数量持续增长,截至今年4月已超过200万家。庞大的市场规模也放大了国内行业存在的问题。

国内家政行业存在哪些问题?

01.人员资质导致的服务质量问题

家政行业黑保姆、毒保姆事件层出不穷;缺乏行业准入标准、评级标准,国内行业门槛低,无培训可工作;这些问题使得家政服务质量得不到保障。人员资质问题不仅给消费者带来损失,对国内行业的声誉也有很大影响。

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02.信息化不足带来的效率问题

国内行业信息化程度不高,管理者依赖纸质档案,通过电话通知分发订单,管理和服务效率较低,对客户的纸质档案管理不够系统高效。而且传统的家政服务还是通过线下一对一的面谈来提供服务,费时费力,获客慢,都是信息化不足带来的效率问题。

03.营销推广能力不足导致的客源问题

国内行业差距大、门槛低的特点使得很多创业者涌入国内行业,且多以夫妻店、单桌店的形式存在,具有明显的小、散、弱的特点,同质化竞争严重。同时,国内这部分企业由于缺乏营销推广能力,客户获取困难,无法抵御破产风险。


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