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家政服务为何越来越火热

发表时间:2021-11-13 09:45

春节临近,国内服务业也迎来了一年中最忙碌的时候。假期前满员已经成为常态,对小时工、保姆和家庭清洁的需求供不应求。这一时期,行业聚焦国内服务业,分析其面临的各种问题,促进其健康稳定发展。

随着从业人数的增加,我国家政服务机构的数量也在不断增加。据商务部测算,2016年全国家政服务企业66万家,同比增长3.1%,全国家政服务企业总资产3143亿元,同比增长8.7%。数据显示,预计2019年全年中国家政服务企业数量将超过74万家。随着我国国内工业的快速发展,仍然存在许多问题。业内人士表示,随着国内行业高端需求的逐渐增加,将迫使行业提升服务水平,吸引越来越多的人才。

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目前,我国家政服务业主要面临以下三个问题。

一是服务质量不高,专业素质高、服务技能强的家政服务人员普遍较少;企业小、散、弱的特点明显,连锁化、品牌化经营比例很低;市场存在无序竞争,服务人员工作不放心,消费者消费不放心。

二是在规模上,我国家政服务业的主要经营主体仍然是小企业,行业规模仍然不高。商务部数据显示,2016年,规模以下企业占家政服务企业总数的73.7%,同比下降4.3%;规模以上企业占26.3%。可见,规模以下企业数量仍是规模以上企业的2.8倍。

第三,在市场标准化方面,我国家政服务市场还不够规范,标准化管理的主体还不完善。我国家政服务业相关法律法规仍不完善;同时,行业协会能力不强,对家政服务人员信息的管控能力仍有待提高。虽然2019年3月,中国政府颁布了《建立家政服务业信用体系指引》,但家政服务业的标准化水平仍有待提高。


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